FUNCIONARIOS DEL INSS SE CAPACITAN PARA BRINDAR UNA MEJOR ATENCION
Los objetivos del Seminario fueron conocer distintos enfoques sobre el cambio a fin de que estas se conviertan en herramientas útiles para el desarrollo de las labores administrativas y de aptitud positiva de los trabajadores (as) del INSS; entender las causas de la resistencia al cambio y cómo revertirlas; analizar las relevancia del liderazgo participativo en los procesos de cambio.
Entre otros de los objetivos fueron el generar, transmitir y comunicar la visión y misión del INSS; dotar de herramientas útiles conforme a las exigencias globalizadas a sus dirigentes y trabajadores, los medios necesarios para aumentar el compromiso con la Institución; y pensar que mediante la apertura al cambio los funcionarios y trabajadores (a) del INSS, estarán en capacidad de tener un adecuado mecanismo de respuesta a las necesidades de los usuarios(as).
El temario del encuentro fue el cambio organizacional, gestión de cambio, actitud ante el cambio, compromiso o colaboración; trabajo en equipo en los procesos e cambio y liderazgo estratégico frente al cambio.
El seminario estuvo impartido por el Msc Roberto Arias Vega, Consultor de la OISS, y se realizó en las instalaciones del Edificio Central del INSS, y estaba dirigido a personal que por la índole de sus funciones está relacionado directa o indirectamente con los programas dedicados a gestionar los procesos de cambio del INSS.
